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ANA InterContinental Beppu Resort & Spa

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499-18 Oaza Kannawa, Beppu 874-0000 Oita Prefecture
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Cestovateľ (412)
Izba a apartmán (231)
Stravovanie (95)
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Informácie

Č. 17 spomedzi 161 hotelov v lokalite Beppu
Lokalita
Čistota
Služby
Cena/kvalita
Úplné zobrazenie
Typy izieb
Výhľad na oceán
Výhľad na mesto
Dôležité informácie
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Aktualizované: 20. 11. 20 Bezpečnostné opatrenia zabezpečuje zariadenie a Tripadvisor ich presnosť nekontroluje.
Informácie od zariadenia ANA InterContinental Beppu Resort & Spa
Aktualizované: 20. 11. 20 Bezpečnostné opatrenia zabezpečuje zariadenie a Tripadvisor ich presnosť nekontroluje.
91recenzií3otázky a odpovede0tipov na izbu
Hodnotenie od cestovateľov
  • 56
  • 15
  • 8
  • 4
  • 8
Obdobie roka
Typ cestovateľa
Jazyk
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Yuki Christophe... S napísal(a) recenziu 11. 1.
Tokyo, Japan3 príspevky1 1 bod za pomoc
Overall, I felt the hotel was very nicely done with great local touches while still keeping an international atmosphere. I also wanted to point out the great flexibility of the hotel, allowing me to change my meal reservations from 3 dinners at Elements (I was on a package deal) to one at Elements and combining the remaining two meals at Elements to a dinner at Atelier. This allowed me to not have to dine at the same restaurant as well as opening up a slot for me to explore a local restaurant. However, there were two things that I'd like to point out that the hotel can improve upon. The first is the staffing at the club lounge (and in general) is not enough. There were many moments where I was left to wait, to the point where using standard facilities (like the check-in counter, or breakfast at Elements) would have been a more positive experience. Breakfast on 12/21 was where the understaffing really showed, where it took over an hour to complete breakfast; many guests left in the middle of their meal since service was horribly slow. However, the second point us what I would really want the hotel to work on - CoVID countermeasures. Largely, two things I'd like to point out. (1) Temperature screening us inconsistent. I was checked when I first arrived, but never anytime afterwards (or should I say, the thermometer station was unmanned). (2) During my meal at Atelier, my wife and I noticed that the staff (He was Italian, I think his name is Marco?) preparing the dishes (in the open kitchen) prepping a sauce, tasting it with the same spoon which was quickly rinsed it under the faucet and returned into the mixing bowl. I pointed this out to one of the servers (Japanese male, responsible for serving and explaining the dishes). This is where I felt the hotel can improve on - in detail, three things. (i) The Japanese server proceeded to quietly scold the staff in front of me, I felt that was not a great experience both for myself and the staff. (ii) Nothing was cleared. After the scolding (and then the staff responding back that he did not put the spoon back in) none of the utensils were changed and no follow up. I guess there is no trust in what a customer points out. And finally (iii) I felt that this is at the fault of the hotel for not putting in proper operation guidelines.A person putting together a meal will need to taste it, to make sure it's good. If the hotel were to put in operational guidelines to ensure tasting can be done while still making it very obvious that it is hygienic, I would not have to be writing this email. Needless to say, our dinner experience was ruined that night. I actually shared the above comment with IHG Guest Relations (on 25 Dec), which the agent was extremely prompt on getting back to me and assured that I would get a response back from the hotel about it within 48 hours. Unfortunately, the hotel never contacted me. I then asked guest relations again (on 5 Jan) to follow up with the hotel, which was done again, but of course, nothing from this hotel. It's deeply saddening that the hotel management does not have the courtesy to get back to a guest, which is raising a health concern - especially in times like this. Overall the property is beautiful, the onsen is breathtaking and the food tastes amazing. Go there for the hard product, keep your expectations low for the soft product.
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Dátum pobytu: december 2020
Izby
Služby
Kvalita spánku
Tip na izbu: Club rooms come with a private onsen
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Užitočné
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ホテル時間 napísal(a) recenziu 1. 1.
Prefektúra Tokio, Japonsko42 príspevkov
+1
素敵なホテルです。スイートルームにステイしたこともあってか、非常に快適な滞在となりました。カウンター形式のレストランもオススメです。一方、クラブラウンジは混雑もあり、雰囲気もいまいちです。
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Dátum pobytu: november 2020Typ výletu: Cestoval/a s rodinou
Užitočné
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Odpoveď napísal ANA InterContinental Beppu Resort and Spa, Owner zo zariadenia ANA InterContinental Beppu Resort & Spa
Zodpovedané: pred 1 týždňom
classic_hotel_trave 様 この度はANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、レビューをご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 過日のご滞在の際は、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく存じます。しかしながら、この度ご指摘を関連部門と共有し、おくつろぎいただける空間づくりに役立てさせていただきます。 これからもお客様に心休まるひと時をお過ごしいただけますよう、ホテルスタッフ一同、なお一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。 classic_hotel_trave 様のお帰りを心よりお待ちいたしております。 ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ
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yosihan napísal(a) recenziu dec 2020
Chuo, Japonsko492 príspevkov53 bodov za pomoc
+1
2020年はGW・夏休みもどこも行かなかったので、GoToトラベルを使って温泉でノンビリしようということで、以前から気になっていたこちらのホテルを選びました。 ロケーションは別府の繁華街や温泉街から離れた高台にあるので、別府の街並みと別府湾が一望でき、施設全般が新しく、モダンにデザインされた空間が非常に心地よいです。 部屋は木や竹などを使った高級感のある広々とした空間で、大きなソファーに座り音響の良い大画面TVで映画等も視聴できます。シンクは2人分あり、バスやシャワーも大理石を使った豪奢な雰囲気で、アメニティも充実していました。宿泊の数日前に眺めの良いプレミアムツインに変更できないか問い合わせしたのですが、運良く一部屋空いており即手続き頂いたお陰で、テラスからの眺めを色々な時間帯で楽しむことができました。 大浴場は時間帯で男女が入れ替わり、露天風呂からの眺めも変わるので、時間に余裕があれば朝と夜の両方に行かれることをお勧めします。 インフィニティプールは温水なので何とかは入れましたが、やはり11月に泳ぐのは少々無理があり、泳いだ後はすぐ近くの大浴場にそのまま行くことになりました・・・・ただこのプールサイドからの夜の別府湾の眺めも最高でした。 今回宿泊プランに朝食と夕食を付けたので、両方ともエレメンツというダイニングで食事をしましたが、様々な前菜やデザートをビュッフェで頂けるだけでなく、メインも選ぶことができ、ディナーでは大分県産ビーフや佐伯産鮃など地のモノが美味しく、朝はサーモンのエッグベネディクトが気に入りました。 新型コロナの感染予防で大変な時期でしたが、若いスタッフの方々が丁寧に駐車場までの案内やGoToクーポンの使い方を教えてくれたり、落ち着いたソムリエの方がワインだけでなくレストランのデザインを紹介してくれたりと、距離感の丁度良いサービスで、2泊だけでしたが満足度の高いホテルステイを経験することができました。
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Dátum pobytu: november 2020
Cena/kvalita
Lokalita
Služby
Tip na izbu: プレミアムツインだと別府湾や温泉街の眺望が楽しめます
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1 1 bod za pomoc
Užitočné
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Odpoveď napísal ANA InterContinental Beppu Resort and Spa, Owner zo zariadenia ANA InterContinental Beppu Resort & Spa
Zodpovedané: pred 2 týždňami
yosihan 様 この度はANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 過日は、リゾートでのご滞在をご満喫いただけたとのこと、大変光栄に存じます。しかしながら、この度のレビューを関連部門と共有し、さらなるサービス向上に役立てさせていただきます。 これからもお客様のお気持ちに寄り添い、おくつろぎのひと時をお過ごしいただけますよう、ホテルスタッフ一同、より一層精進してまいりますので、今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。 再び yosihan 様をお迎えできる日を心よりお待ちいたしております。 ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ
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sakotty33 napísal(a) recenziu dec 2020
Kashihara, Japonsko111 príspevkov264 bodov za pomoc
別府の繁華街や温泉街から離れた、丘の上にポツンとそびえる高級宿です。 最初はアクセスが悪いと感じましたが、駅までベンツで送迎してもらえる事、送迎の瞬間からどこか異国の桃源郷に連れてこられたかのような、特別な空気を感じます。 高台から望む景色はすばらしく、函館などの夜景のように海に広がる別府の街の景色を、昼も夜も堪能できました。 温泉は、湯船一つ一つが個室のような作りになっており、どの位置からも景色を楽しむ事ができます。 プールエリア、ジム、ライブラリー、ラウンジ等も落ち着いた雰囲気で人も多くなく、静かにホテルで一日中過ごす事ができます。 私が一番感動したのは、朝食をとったレストランからの、朝の別府湾を眺める景色がすばらく、かつて香港のリッツカールトンで食事をとった時のような、眼前に広がる景色を眺めながら食事を愉しむことができたことです。 高級感と特別感を兼ね備えているのに、レストランはむしろ割安で、別府の温泉街の観光地にある、観光客価格の高いレストランに行くぐらいなら、ホテルでずーっと過ごしていた方が満足度が高いと思います。 少し離れたところに立地しているからこそ感じる、他とは別格で特別な体験を味わうことのできる宿です。サービスレベルも皆、高いです。コロナ対応で旅行者も様々な我慢を強いられている昨今、ここのホテルはそういったストレスから解放されるような気持ちになるホスピタリティを提供してくれます。(もちろん、マスク着用など最低限のルールは守ったうえでのことですが。) 文句なしにすばらしいホテル。また泊まりたいです。
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Dátum pobytu: december 2020
Cena/kvalita
Izby
Služby
Užitočné
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Odpoveď napísal ANA InterContinental Beppu Resort and Spa, Owner zo zariadenia ANA InterContinental Beppu Resort & Spa
Zodpovedané: pred 4 týždňami
sakotty33 様 過日は、ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 この度のご滞在にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。また、sakotty33 様よりお寄せいただきました あたたかいお言葉はスタッフの大きな励みになるものでございます。しかしながら、現状に満足することなく、またのご利用の際にも特別なひと時をお過ごしいただけますよう、ホテルスタッフ一同、より一層精進してまいりますので、今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。 sakotty33 様 のお帰りを心よりお待ちいたしております。 ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ
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ソンタム napísal(a) recenziu dec 2020
Tokio, Japonsko5 984 príspevkov485 bodov za pomoc
+1
Go toの影響で、本来のターゲット層と異なる客層が多い中、若いスタッフの皆さんが一生懸命にやっている事を感じました。 また、部屋内では静かに快適ステイができました。 良い点 リゾートな作り 照明設計や施工もキレイ 部屋からの眺望  清潔で快適な部屋内 気になった点 HPの予約画面の不安定さ IHGスパイア・エリートで旅行サイトや代理店は余り使用しませんので… 他のクラウンプラザ等とは異なる操作性で、結局何日間か予約完了できず、IHGへ電話でお願いしました。 客層的にGo to期間内だけでも子供は… アマンのように静かに過ごしたくても、肝心の温泉内やレストランでうるさかったり、ビュッフェの皿を素手でペタペタしてたり。 大人のリゾートとしては、イマイチなところを感じさせてしまいました。 部屋内冷蔵庫はミニバー減らし、もう少し融通が効く方が… 土産物等冷蔵保管できない 売上が減るかもしれませんが… 下駄を履いて、絨毯のうえを別棟の4階から1階大浴場まで歩くのは辛い。 井草の草履みたいな方が、痛くないかも サウナ横にメガネ置き場は欲しいですね リージェントやオークラみたいに Go to終了して客層が変われば、良くなる点は多々あろうかと思われますが。
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Dátum pobytu: december 2020
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Odpoveď napísal ANA InterContinental Beppu Resort and Spa, Owner zo zariadenia ANA InterContinental Beppu Resort & Spa
Zodpovedané: 9. 12. 2020
Happiness811307 様 過日は、ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、レビューをご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 この度はおくつろぎのひと時をお過ごしいただけたとのこと、大変光栄に存じます。また、スタッフの大きな励みとなるお言葉をお寄せいただき、うれしい限りでございます。 しかしながら、ご予約や温泉をご利用の際など、Happiness811307 様 にはご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。この度の貴重なご指摘を関連部門と共有し、改善に役立てさせていただきます。 これからもスタッフ一同、お客様にリゾートでのご滞在をご満喫いただけますよう、なお一層のサービス向上に取り組んでまいりますので、今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。 再び Happiness811307 様 をお迎えできる日を心よりお待ちいたしております。 ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ
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CENOVÝ ROZSAH
396 USD - 843 USD (na základe priemerných cien za štandardnú izbu)
LOKALITA
JaponskoKyushuOita PrefectureBeppu
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Najčastejšie otázky o hoteli ANA InterContinental Beppu Resort & Spa
Ktoré obľúbené atrakcie sú blízko hotela ANA InterContinental Beppu Resort & Spa?
Medzi atrakcie v blízkosti patria: Umi Jigoku (0,8 km), Hells of Beppu (1,1 km) a Kamado Jigoku (1,1 km).
Ktoré reštaurácie sú blízko hotela ANA InterContinental Beppu Resort & Spa?
Medzi reštaurácie s vhodnou lokalitou patria: Okamotoya Baiten, Kamado Jigoku Baiten a Yonedasyokudo.
Sú blízko hotela ANA InterContinental Beppu Resort & Spa nejaké historické lokality?
Mnoho cestovateľov navštevuje lokality Yunohana Goya (0,8 km), Eifuku-ji Temple (1,5 km) a Ikime Shrine (3,0 km).
Je z hotela ANA InterContinental Beppu Resort & Spa skvelý výhľad?
Áno, hostia často využívajú možnosť s výhľadom na mesto, ktorá je tu k dispozícii.