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Villa San Giovanni Residenza Hotel

Cestovateľ (88)
Bazén a pláž (12)
Cestovateľ (88)
Bazén a pláž (12)
Izba a apartmán (12)
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Informácie
Lokalita
Čistota
Služby
Cena/kvalita
Vybavenie zariadenia
Bazén
Bezplatné parkovanie
Bezbariérový prístup
Reštaurácia
Bar/hotelový bar
Domáci maznáčikovia vítaní
Bezplatný vysokorýchlostný Internet (WiFi)
Verejné pripojenie Wi-Fi
Golfové ihrisko
Stráženie detí
Vonkajší bazén
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Vybavenie izieb
Nefajčiarske izby
Klimatizácia
Rodinné izby
Dôležité informácie
ŠTÝL HOTELA
Bezpečný
Biznis
TRIEDA HOTELA
Recenzie a ďalšie
208recenzií
88fotografií
2Otázky a odpovede
0tipov na izbu
Hodnotenie od cestovateľov
  • 49
  • 83
  • 43
  • 12
  • 21
Obdobie roka
Typ cestovateľa
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Zostali sme na týždeň minulé leto a každý deň sme zasiahli inú pláž, takže centrálna poloha bola skvelá. Bazén je príjemný. Mysleli sme si, že personál bol prvýkrát trochu chladný, ale veľmi užitočný a viac priateľský, ako týždeň pokračoval:)

Úsilie, ktoré bolo vložené do bufetu
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Môj priateľ a rezervovali som tu hotel na dve noci. Izba vyzerala veľmi stará, wifi nefungovala, nebolo to, čo sme očakávali od obrázkov. Počas odchodu nás zaplatili dvojnásobok ceny za noc, tvrdili sme, že musíme zaplatiť cenu za osobu za noc, a nie za izbu. V podstate sme zapla
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Odpoveď napísal nic0l, Direttore zo zariadenia Villa San Giovanni Residenza Hotel
Zodpovedané: 13. 7. 2017
Buonasera, Siamo molto dispiaciuti per la Vs. recensione, anche se ce la aspettavamo. Quanto accaduto è stato davvero molto spiacevole, ma i fatti non si sono svolti come Lei sostiene e riteniamo doveroso ed in nostro diritto chiarire ciò che è successo. Lei ed il suo fidanzato avete telefonato alle ore 23:00, addirittura dal traghetto, mentre la reception stava chiudendo (la collega è rimasta un'ora oltre il suo turno di lavoro per attendervi), chiedendo di una camera per una notte. Il giorno dopo, vi siete trovati così male da aver confermato per una notte ulteriore. Vi è stato fatto subito presente che il prezzo per B&B si intendeva PER PERSONA AL GIORNO così come da nostro listino, che è consultabile persino online sul nostro sito (www.hotelvillasangiovanni.com ). Tanto che proprio il suo fidanzato, al momento del check-out, ha riconosciuto di aver fatto confusione tra il prezzo visto su booking.com, fra l'altro riferito ad un monolocale in formula residence che quindi non prevede né le pulizie giornaliere né la colazione inclusa, ed il prezzo che la collega gli stava indicando telefonicamente per una camera in B&B. Per quanto riguarda l'estetica della camera e della struttura: non si può sempre soddisfare il gusto di tutti, ma è un dato di fatto che le foto siano esattamente corrispondenti alle camere e agli appartamenti locati, dire il contrario significa dichiarare il falso. Sicuramente sarebbe stato possibile cercare di venirvi incontro se, per lo meno, aveste fatto presente il malinteso PRIMA di effettuare il pagamento, magari al momento in cui vi è stato presentato il conto da pagare, e ricevere regolare ricevuta fiscale, non è che con i documenti fiscali si possa “giocare” o agire con leggerezza, per lo meno in Italia. Di certo, poi, non ha aiutato il fatto che lei abbia iniziato ad inveire, aggredire verbalmente le addette alla reception, a lamentarsi con qualunque cliente entrasse in reception creando scompiglio ed a dichiarare che la nostra struttura non era all'altezza e non meritava più di due stelle (fortunatamente l'assegnazione delle stelle in questo settore è affidata a criteri imparziali e ben precisi). Ci scusiamo, invece, per il wi-fi, per il quale abbiamo riscontrato un guasto sulla linea che abbiamo provveduto a riparare. Forse, quando si decide di viaggiare, si dovrebbe avere l'accortezza di documentarsi a dovere, di essere certi di aver compreso cosa si prenota ed a che prezzo ( listini prezzi online, indicazione dei servizi compresi o meno, specificazione di prezzo a persona o ad appartamento... è tutto inutile se non ci prestate attenzione quando parliamo o vi inviamo preventivi online) o si dovrebbero avere i mezzi per partire all'avventura senza pensieri... ma non è corretto ogni volta sfogarsi con recensioni negative, insulti o denigrazioni sulle strutture o sul personale e neanche accusare altri di scorrettezza, per non dire peggio, per una disattenzione e superficialità solo nostre: perché se le avessimo applicato il prezzo che lei (unilateralmente) riteneva corretto ed appropriato, saremmo stati l'hotel migliore di tutta l'Elba, consigliatissimo e dotato di ogni comfort. La Direttrice Carmen Caggiano
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Kategórie albumov
Všetky fotografieCestovateľBazén a plážIzba a apartmánStravovanie Priestory pre rodiny a na hranie
vista dalla camera, piscina
piscina grande e profonda
Vue sur les chambres Rez de Chaussée et 1° Etage
Struttura buona non recente , pulito , tranquillo , piscina olimpionica bella grande ( l'unica p
Struttura buona non recente , pulito , tranquillo , piscina olimpionica bella grande ( l'unica p
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Buongiorno,vorrei sapere quale sarebbe il costo di una settimana per due persone dal 6 al 13 agosto in soluzione mezza pensione, grazie
Buona sera, confermiamo la disponibilità di una camera matrimoniale dal 06.08 al 13.08 (partenza) al prezzo totale di euro 1148,00 con il trattamento di pernottamento eprima colazione, sono inclusi la piscina, parcheggio, aria condizionata e wi-fi. Distinti saluti Carmen
0 hlasov
Spett.le Villa San Giovanni, sarei interessata a soggiornare nel Vostro hotel dal 19 al 22 giugno, volevo tuttavia sapere prima di prenotare se la struttura si trova vicino alle spiagge, se quella zona dell'Elba è di sabbia e non ghiaia e se si può raggiungere la spiaggia a piedi. Grazie. A breve Vi darò conferma. Cordiali saluti Paola
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CENOVÝ ROZSAH
124 USD - 145 USD (na základe priemerných cien za štandardnú izbu)
LOKALITA
TalianskoToskánskoProvincia LivornoOstrov ElbaPortoferraio
POČET IZIEB
48
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