Izba bola malá, ale ako sa očakávalo v centrálnom Londýne, personál bol priateľský a užitočný. Izby boli čisté a tam bola všetka občianska vybavenosť. Báječné umiestnenie pre turistické miesta a metro. Krásny pobyt a šťastne zostane.

Odporúčam hotel Fielding. Taká skvelá poloha, pár minút chôdze od stanice Covent Garden a obklopená občianskou vybavenosťou. Hotel bol veľmi priaznivý a veľmi príjemný personál na recepcii! Zostane znova, keď je v tejto oblasti!

Vzal som si svoju matku, ktorá mala 81 rokov a ktorá bola nedávno hospitalizovaná, za výlet do ROH. Vybral som tento hotel špeciálne pre svoje miesto, pretože má problémy s mobilitou. Zavolal som tento hotel a urobil rezerváciu priamo, ako som chcel byť veľmi konkrétne...o mojom požiadavke na izbu. Požiadal som o dvojlôžkovú izbu v prízemí. Keďže to nebolo možné, ponúkli mi izba v druhom poschodí. Tiež som povedal, že to nebolo dobré pre moju mamu a Orlando pomaly strávil asi 5 minút rozostavaniu miestnosti, takže som mohol mať izbu v prvom poschodí. Prijal som to, pretože jeden schodík by bol v poriadku. Rezervoval som 3 mesiace vopred. Dostal som svoj email na rezerváciu, ktorý nešpecifikoval izbu prvého poschodia. Nemyslel som však na to, pretože som jasne diskutoval o mojej rezervácii a verbálne potvrdil, že ide o izbu v prvom poschodí. Veľká chyba z mojej strany v dôvere tohto hotela. Pri príchode som uviedol svoje rezervácie a ihneď som povedal, že som si rezervoval izbu v prvom poschodí. Bolo mi povedané, že tomu tak nie je, a moja izba bola v treťom poschodí, nie je to prvé, čo som rezervoval, ani v druhom poschodí, ktoré som pri rezervácii odmietol. Počas recepcie a súcitu bolo veľa toho, čo bolo možné urobiť, pretože mohli vidieť mobilitu svojej matky, ale nedokázali ponúknuť nižšiu dvojlôžkovú izbu. Bolo mi ponúknuté dvojlôžková izba v prízemí, ale moja matka, ktorá sa nedávno zotavuje z choroby, nemôže byť pri ostatných ľuďoch pri spánku v dôsledku nervového problému a počas horúcej vlny by spanie bolo ťažké. Keď som to odmietol, povedali mi, že môžem rezerváciu zrušiť. Takže oni boli pripravení na to, aby z domu vyradila 81-ročnú ženu pár hodín pred výletom do ROH. Museli sme sa rozhodnúť medzi chôdzi moja mama na tri lety alebo noc bez spánku. Moja mama, požehnal ju, vybrala tretie poschodie. Trvalo jej desať minút, než vstala. Teraz urážka na zranenie. Požiadal som o vrátenie 50% v miestnosti kvôli nepríjemnostiam mať izbu v treťom poschodí. Bolo mi povedané, pretože neexistuje "žiadny dôkaz", že som si rezervoval izbu v prvom poschodí, takže som nemohol dostať náhradu. Účinne ma nazývali klamárom. Prečo by som sa starať o svoju pôvodnú rezerváciu s konkrétnou žiadosťou, zopakoval by som, že som túto žiadosť ihneď po príchode urobil a mať aj ďalšie "dôkazy" staršej matky so mnou? , Moja chyba bola dôvera, keď som urobil rezerváciu, keď som prijal jedného člena (Orlando). Dôveril som mu, aby to správne zaznamenal. V najlepšom prípade je hotel neschopný prijímať konkrétne požiadavky, v najhoršom prípade moja domnienka je, že ignorovali moju žiadosť a presťahovali nás, aby sme dosiahli vyššiu obsadenosť napriek vedomostiam o mojej žiadosti a veľmi konkrétnych dôvodoch. Sťažoval som sa hotelu. Znovu zopakovali žiadnu refundáciu, pretože neexistovali žiadne dôkazy a ponúkol zľavu vo výške 50% z ďalšej rezervácie. Vzhľadom na to, ako hodnotím tento hotel, vedeli, že to nemá zmysel. Neboli pripravení dať veci do poriadku pre mňa kvôli 84 libram, ktoré som žiadal. Takže som ohromený, že si prečítam správy o skvelom zákazníckom servise, ale keď nastala skutočná záležitosť, neurobili nič a navrhli sme, že by sme mohli zrušiť rezerváciu, aj keď pred nimi stála stará žena. Mohli určite požiadať niekoho z nižšieho poschodia, aby sa láskavo pohyboval na jednu noc. Každý, kto by mal srdce, by to urobil, som si istý. Izby sú maličké, vzduch je taký hlučný, že sa nedá použiť v noci a na posteli sú škrabežné prikrývky. Krém na kávu odišiel. Samozrejme, viete, že nie je raňajky. Toto miesto je užitočné len vtedy, ak potrebujete urobiť kroky z ROH. A ak potrebujete mať blízko kvôli problémom s mobilitou, získajte záruku na určitú podlahu. V opačnom prípade nebude účasť na verbálnej rezervácii a môžete byť obvinení z klamstva. Po podujatí mi bolo oznámené, že som písomne ​​požiadala o konkrétnu žiadosť. Počas rezervácie som o tom nebol informovaný. Skutočne strašný zážitok z toho, čo by mal byť výlet šťastným plnením životného času, a ten, ktorý som s hotelom tak starostlivo naplánoval, alebo tak som veril. Výlet bol zničený nedbalosťou tohto hotela a úplným nedostatkom obáv. Už tu nikdy nezostanem. Zamestnanci hotela by sa mali hanbiť.Viac